É cada vez mais comum basear decisões de compra em avaliações e recomendações feitas por usuários na internet. O modelo é bastante popular no universo de consumo, sendo explorado em serviços de turismo (como o TripAdvisor) e por gigantes do e-commerce (como Amazon.com).

Esses conceitos, que fazem parte de nossas rotinas diárias, avançam sobre o ambiente corporativo, no que o setor de tecnologia convencionou chamar de "consumerização". De olho nesse movimento, o Gartner lançou em 2015 uma ferramenta online pra que compradores avaliassem produtos e serviços de seus fornecedores de TI.

O Peer Insights permite que CIOs e gestores descrevam qualidades, defeitos e experiências com as ferramentas tecnológicas que utilizam. Com base nessas informações, a consultoria disponibilizada um ranking das melhores soluções em cada categoria.

Há pouco mais de um ano no ar, o site ganha massa crítica e, atualmente, é possível ler comentários e reviews de quase uma centena de tecnologias. Cada uma dessas categorias traz uma lista abrangente de fornecedores que atuam com aquela solução e a opinião de usuários que geram um ranking.

Esse tipo de conteúdo ganha espaço a medida que, cada vez mais, as decisões são influenciadas por opiniões em comunidades online. O Gartner, por exemplo, lembra que 68% do processo atual de compra de uma tecnologia é gasto em rotinas nas quais o vendedor não está diretamente envolvido.

Para fazer reviews, é preciso que o usuário seja cadastrado na plataforma. A avaliação é postada de forma anônima no site. A consultoria afirma que faz a mediação dos conteúdos antes de serem publicados para manter a qualidade das avaliações.