Organize a sua loja com automação comercial e colha seus frutos no fim do ano

Uma loja organizada possui o estoque sempre arrumado, preocupa-se com a capacitação de sua equipe para controle de entrada e saída de materiais e fica sempre atenta aos novos desejos do consumidor.

Todos os tipos de atividades (de produção, distribuição ou vendas) geram informação, como notas, planilhas, descrição de produtos e registros de processos, como o de troca e devolução. São muitos itens a ficar atento. Por isso, automatizar processos pode ser a solução tanto para pequenas quanto para grandes lojas.

A automação comercial consiste na instalação de softwares ou sistemas que ajudam na gestão do tempo, no controle de estoque e, claro, na tomada de decisões de um gestor ou diretor. É possível automatizar várias áreas diferentes em uma empresa e até integrá-las entre si. Confira:

- Entrada e saída diária de colaboradores:

A entrada e saída de seus colaboradores deve ser registrada por meio do relógio de ponto. Assim, a direção da empresa consegue controlar o tempo dedicado pelos funcionários e quantificar se a equipe de trabalho está produzindo resultados para a empresa. Organizar as folhas de pagamento também só é possível quando se tem um sistema de pontos bem organizado e, de preferência, automatizado.

- Prospecção de novos clientes:

Os processos de planejamento para prospecção de novos grupos de clientes geram informações que precisam ser organizadas para a implementação de novas ações promocionais.

Existem softwares especializados em relacionamento com o cliente. É possível ainda desenvolver sistema sob medida para sua loja, visando a prospecção e a fidelização de clientes. Esses trabalham com a comunicação do cliente antes, durante e depois da compra.

- Controle de estoque:

Controlar a entrada e saída de produtos em uma loja é fundamental. Muitas lojas utilizam um caderno para fazer esse controle. Mas, dessa maneira, estão sujeitas erros humanos de anotação. Sem contar o tempo gasto com esse processo.

"Se automatizado, com um leitor de código de barras, por exemplo, o funcionário poderia empregar seu tempo em outras atividades", observa Joannes Righetto, diretor da ZIP Automação . A empresa ZIP Automação oferece produtos e serviços que facilitam a instalação da automação comercial em empresas de diferentes portes. "É necessário que empresas de pequeno, médio e grande porte implementem a automação comercial em todos os seus processos para manter os ritmos de trabalho no patamar superior de qualidade", completa.

- Automação comercial para todos os tipos de empresas:

A automação comercial pode e deve ser implementada em empresas de pequeno, médio e grande porte. Seu custo é relativamente baixo e, em pouco tempo, o investimento é pago em aumento de produtividade dos funcionários e gestores.

Uma pequena loja virtual, uma padaria de bairro ou grandes redes de supermercados, por exemplo, podem utilizar diferentes softwares de automação comercial e manter seus registros sempre atualizados.

Não deixar a tecnologia se tornar obsoleta também é fundamental. O relógio de ponto, por exemplo, deve receber manutenção constante para evitar erros no registro de entrada e saída de funcionários e colaboradores. O leitor de código de barras precisa ser substituído quando o mesmo não se adapta aos novos formatos de impressão de códigos de barras das embalagens de produtos. Sistemas e softwares programados para cadastros de dados de clientes e produtos necessitam ser atualizados de tempos em tempos para que se adaptam a mudanças de mercado.

- Vantagens da automação comercial:

Quando o empreendedor planeja a abertura de um novo negócio, ele deve ter a consciência de que todos os produtos, serviços e informações administrativas geram informação dentro e fora da empresa.

A informação interna se refere aos dados de fornecedores, do setor administrativo, do setor financeiro, do setor de marketing, frequência de funcionários e prestadores de serviços. A informação externa está relacionada aos dados dos clientes externos, setor de distribuição, setor de vendas externas, planejamento de ofertas e informações de concorrentes.

A automação comercial otimiza e facilita na organização e administração dessas informações. E tem ainda mais vantagens:

- Com a automação comercial, sua loja terá cadastro seguro de informações de clientes, produtos e serviços;

- Ela proporciona ainda segurança para todos os dados financeiros, comerciais, contábeis e de atendimento da empresa;

- Possibilita exportar dados de informações de produtos para sites que veiculam conteúdo e-commerce;

- Diminui o risco de perdas de dados de compra, venda e demais processos da empresa;

- Possibilita ainda a instalação de alertas automáticos em casos de falta de produtos no estoque, ausência de um funcionário importante para a empresa, falha na entrega do produto, renovação de dados de um grupo de clientes, atualização de preços, entre outros.