A maioria (75%) das empresas planejam investir em projetos de modernização da infraestrutura de TI, com o intuito de atender às expectativas cada vez mais altas de clientes e parceiros e garantir a conformidade com exigências regulatórias complexas. Isso é o que aponta uma pesquisa realizada pela Ovum, encomendada pela Axway, empresa especializada em soluções que viabilizam o negócio digital.

Para o levantamento foram entrevistados 450 profissionais sêniores e tomadores de decisão da área de TI em toda América do Norte, América Latina, Europa, Ásia e Pacífico a fim de determinar como as organizações estão se preparando para atender as necessidades da economia digital atual.

Na opinião de Saurabh Sharma, analista sênior da Ovum, a digitalização e a necessidade de velocidade pedem uma abordagem integrada, "para melhorar a capacidade de adaptação aos novos modelos de negócios”, comenta.

Para alcançar o que a Axway chama de onipresença (habilidade de fornecer experiências digitais agradáveis de forma rápida, conectadas a qualquer dado, em qualquer dispositivo e a qualquer momento), 57% das organizações estão confiando em gateways de integração B2B com idade média de mais de cinco anos, muitas vezes carentes de gerenciamento de API, para suportar novas iniciativas de negócios digitais.

Além disso, 77% dos entrevistados observaram que o risco de falha em transações B2B pode ter consequências comerciais críticas, incluindo violações do acordo de nível de serviço.

A pesquisa também aponta que 71% dos entrevistados definem essas questões de conformidade como desafios significantes e 67% consideram a perda de receita como o principal risco para não atender às questões acima.

Além disso, 64% das organizações atualmente usam ou planejam usar APIs no prazo de dois a três anos para enfrentar os desafios de integração apresentados pelas abordagens tradicionais e para melhorar a experiência do cliente.

Na avaliação de Marcelo Ramos, vice-presidente sênior e gerente geral da Axway para a América Latina, o estudo comprova que “o mercado já vê como irreversível a necessidade de adotar estratégias digitais de negócios, e a tendência é que haja uma demanda cada vez maior por projetos que viabilizem essas iniciativas. Além da infraestrutura de TI, o desafio das empresas será transformar a cultura para garantir que a experiência do cliente esteja no centro da nova estratégia”.

O estudo também analisou os desafios empresariais e de TI associados com as soluções tradicionais, tais como EDI, para determinar a importância da adoção das APIs. Mais de 50% dos entrevistados observaram uma falta de visibilidade de ponta a ponta, e falta de conformidade com as regulamentações de segurança de dados e integração limitada com sistemas de backend como potenciais problemas.

“As empresas entendem que a transição para o meio digital é um imperativo comercial”, disse Jeanine Banks, vice-presidente executiva de soluções e produtos globais da Axway. “Enquanto o motivo de uma jornada de transformação digital é bem compreendido, como realizá-la ainda não está claro”.