Chegada da Amazon ao Brasil agrada a 84% dos consumidores online
Constatação é de estudo da eCRM123 que comprova que a gigante do comércio eletrônico, que se prepara para estrear no País, já é conhecida por grande parte dos brasileiros que consomem via internet.
A contagem regressiva da Amazon para estrear no mercado brasileiro atiçou os consumidores online. Uma pesquisa realizada pela eCRM123, empresa especializada em CRM Social, sobre compras via e-commerce no Natal de 2012, revela que 62% dos participantes consideram “ótima” a ideia de a varejista norte-americana operar no País.
O varejista online está em processo de estruturação de seu negócio no Brasil e a data de lançamento do serviço de e-commerce é mantida em segredo. Mas uma rápida pesquisa pelo LinkedIn e o site da companhia nos Estados Unidos é possível acompanhar o ritmo das contratações de profissionais para a operação local de varejo online. O executivo que vai comandar a filial já foi contratado.
O estudo da eCRM123, que mostra que consumidores aprovam a chegada da maior varejista online do mundo, abordou aproximadamente 130 pessoas entre de 5 de outubro e 1º de novembro. A pesquisa foi realizada online e os resultados são preliminares.
Entre os entrevistados, 22% avaliam como “boa” a iniciativa de a Amazon operar no Brasil; 11% não têm opinião formada e 5% se mostraram indiferentes. Não houve rejeição à chegada da varejista no País entre os participantes.
De acordo com José Jarbas, CEO da eCRM123 e idealizador da pesquisa, a decisão de analisar o comércio e varejo eletrônicos surgiu por acreditar que este é o segmento que tem mais condições de aperfeiçoar o relacionamento das empresas com os consumidores.
“O comércio virtual no Brasil ainda necessita de ferramentas de CRM Social e marketing que consigam oferecer a mesma qualidade propiciada por empresas fora do país”, explica.
Sobre a Amazon, a pesquisa destaca ainda que 53% dos participantes afirmam conhecer o site da empresa. Também apareceram outros nomes já conhecidos dos brasileiros: Americanas.com, Submarino, Mercado Livre e Magazine Luiz foram os mais citados, respectivamente.
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